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何为SAMSUNG“远程服务”?

2015/5/16 20:55:37点击:
何为SAMSUNG“远程服务”?
    所谓远程服务是指利用通信手段实现不同地域(区域)之间的实时人工服务方式。这类服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点,用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务。通过SAMSUNG的远程支撑服务用户可以诊断自己的电视,为用户定制专属的电视设置(例如图片、声音等),深圳SAMSUNG洗衣机维修点备份或还原用户已经定制过的设置,安装最新固件,打点SMART HUB等操作。
电视常识每日新知:何为SAMSUNG远程打点  
    怎么运行“远程服务”并得到PIN码
    如果顾客想要诊断他的SAMSUNG设备,升级最新固件版本,或者重设,首先他们需要联系SAMSUNG呼叫中心。然后按照400的引导,请到项目-支撑-抉择远程打点,为了这个服务,客户需求同意服务条款.(2013年和之后型号都包含在初始化设置条款里)在顾客同意了这些条款,他们能看见并听见8位PIN码,400可以用这个号码通过因特网连接用户的设备。当400连接到顾客的机器,顾客可以再一次看到弹窗。
电视常识每日新知:何为SAMSUNG“远程服务” 
    如果顾客通过遥控器控制按smarthub键5秒,他们也可以得到一个Pin码.红外遥控器必须指着电视整5秒。
电视常识每日新知:何为SAMSUNG“远程服务” 
电视常识每日新知:何为SAMSUNG“远程服务” 
    为了能让用户更加全面的了解SAMSUNG“远程服务”,接下来通过一段视频来为大家进行更细致的展示。
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